Программа в первую очередь, для предпринимателей, руководителей предприятий, менеджеров по продажам и закупкам, секретарей - референтов, а также для всех, кто стремится освоить навыки самопрезентации и овладеть секретами коммуникации в контексте эффективного делового общения.

 

 Цель тренинга:

 

· Выявление стратегий поведения в процессе общения.

 

· Правила формирование личного имиджа.

· Технология эффективной самопрезентации.

· Формирование впечатления делового человека и оказание влияния в процессе передачи информации.

· Позитивное влияние в общении.

· Необходимые этапы беседы.

 

· Развитие лидерских качеств.

· Четкость целей и ценностей.

· Техники развития позитивного мышления.

· Творческое отношение к делу, способность к риску.

 

· Ориентация на результат.

· Методы развития стрессоустойчивости личности.

· Управление эмоциями как отрицательными, так и положительными.

 

· Искусство задавать вопросы.

· Типология вопросов.

· Технология СПИН.

 

· Формы представления преимуществ.

· Техники презентации.

· Вербальные и невербальные формы аргументации.

· Этапы презентации.

· Выгоды товара.

· Предоставление информации о конкурентных преимуществах товара.

 

· Причины возникновения возражений, типы возражений и основные способы реагирования.

· Стратегия принятия, исследования возражений и аргументация своей позиции.

· Истинные и ложные возражения.

· Способы работы с возражениями. Система ответов.

· Способы удержания или восстановления контакта на этом этапе.

 

· Возможные варианты поведения в конфликте их последствия для клиента и компании.

· Рассмотрение конфликтной ситуации.

 

Обучение проводится с постоянным обращением к профессиональному опыту, минимум теории (30%), максимум практической отработки навыков (70%) в ходе деловых игр, работы с кейсами, мозгового штурма, групповых дискуссий, тематических упражнений.